FAQs
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez noter que le traitement n'a pas lieu les samedis, dimanches et jours fériés.
Une fois votre commande traitée, la livraison prendra entre 5 et 15 jours ouvrables pour arriver à votre adresse.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande n'est pas arrivée à la date prévue, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Pourquoi mon numéro de suivi n'affiche-t-il aucune information ?
Les informations de suivi sont disponibles dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Cependant, la mise à jour des données de suivi peut connaître un léger retard. Nous vous recommandons de vérifier à nouveau après quelques heures.
Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Pour retourner un article :
- Contactez notre service clientèle à l'adresse support@blengens.com
- Indiquez votre nom, votre numéro de commande (qui se trouve dans l'e-mail de confirmation) et la raison de votre retour.
Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour et les instructions à suivre.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge. Ils varient en fonction du transporteur choisi. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour plus de détails sur les frais.
Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?
Pour annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse support@blengen.com
Veuillez noter qu'après 24 heures, votre commande peut déjà avoir été expédiée et ne peut plus être modifiée.
Je n'ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Que dois-je faire ?
Cela peut arriver. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse support@blengens.com en indiquant votre nom complet et votre adresse e-mail. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Contact
Nom de la boutique : Blengens
Nom de la société : Blengen Ltd
Numéro d'enregistrement : 16757848
Adresse : 20, Wenlock Road, Londres, N1 7GU, ROYAUME-UNI
Téléphone : +44 7519 151966
E-mail : support@belngens.com
Heures d'ouverture du service clientèle :
- Du lundi au vendredi : de 8 h à 18 h
- Samedi et dimanche : de 10 h à 16 h
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 1 à 2 jours.